Описание семинара
Структура семинара
Программа семинара

Цель семинара по моделированию и реинжинирингу бизнес-процессов состоит в том, чтобы дать Вам знания и практические навыки, которые позволят Вам значительно повысить прибыльность и конкурентоспособность Вашего бизнеса за счет качественного повышения эффективности реализации бизнес-процессов в Вашей компании.

Приняв участие в семинаре по моделированию и реинжинирингу бизнес-процессов, Вы получите ответ на один из важнейших вопросов по управлению бизнесом:

• Как добиться того, чтобы каждый процесс в компании – от найма персонала до выполнения заказа клиента был максимально эффективным; приносил бы максимум дохода при минимуме издержек и минимальных рисках?

Ответ на этот вопрос дает управленческая дисциплина, именуемая моделированием и реинжинирингом бизнес-процессов. Эта дисциплина вооружает менеджеров компании практическими инструментами и методиками, позволяющими эффективно описывать бизнес-процессы в компании с помощью графических средств, выявлять и устранять неэффективности в бизнес-процессе, что приводит к существенному (и часто радикальному) повышению доходов компании, снижению издержек и уменьшению рисков в компании.

Это дает значительный финансовый эффект; который, в свою очередь, обеспечит высокую доходность от инвестиций в проведение семинара по моделированию и реинжинирингу бизнес-процессов.

Вот только один пример успешного проведения реинжиниринга (т.е., оптимизации) бизнес-процессов в компании. В результате проведения реинжиниринга компания IBM Credit (кредитное подразделение компьютерного гиганта IBM) радикально перепроектировала процесс обработки запроса клиента и достигла скачкообразного улучшения основных показателей деятельности компании: время обработки запроса клиента сокращено с семи дней до четырех часов, количество обрабатываемых запросов возросло в сто раз (при небольшом уменьшении количества сотрудников, занятых в этом бизнес-процессе).

Приняв участие в нашем семинаре, Вы сможете добиться столь же впечатляющих результатов в Вашей компании.

В результате участия в семинаре Вы получите не только знания и практические навыки, но и обширный комплект раздаточных материалов (бумажных и электронных), которые позволят Вам начать применять полученные знания и навыки для повышения эффективности, конкурентоспособности и прибыльности Вашего бизнеса (а также эффективности отдельных бизнес-процессов) сразу же после окончания семинара. При необходимости, мы готовы оказать Вам в этом необходимую консалтинговую поддержку

В начало страницы

СТРУКТУРА СЕМИНАРА

Инструктор: Черемных Станислав Владимирович, доктор технических наук, профессор Финансовой Академии при Правительстве Российской Федерации, директор Центра Электронного Бизнеса Института профессиональной оценки, автор ряда книг и статей по разработке информационных систем, моделированию, реинжинирингу и оптимизации бизнес-процессов, председатель экспертного совета издательства “Финансы и статистика” по направлению “Информатика и информационные технологии”, научный редактор серии монографий “Прикладные информационные технологии”.

• Повышение эффективности, прибыльности, конкурентоспособности и стоимости компании за счет оптимизации и реинжиниринга бизнес-процессов
• Повышение эффективности управления компанией

• Высшее руководство компании
• Руководители подразделений информационных технологий
• Постановщики задач по разработке и совершенствованию информационных систем
• Консультанты по оптимизации управления компаниями и разработке информационных систем

Три дня – пятница, суббота, воскресенье

Полный рабочий день – с 9:00 до 20:00 (с часовым перерывом на обед)

Так как выполнение практического задания предполагает использование специализированного программного обеспечения, комната для проведения занятий на территории компании должна быть оснащена персональными компьютерами (при этом каждый слушатель должен быть оснащен индивидуальным компьютером).

• Подготовить описание существующей реализации (исходной модели) наиболее важного бизнес-процесса в соответствующем подразделении (графическая схема и словесное описание)
• Подготовить описание оптимальной реализации (нормативной модели) этого бизнес-процесса (графическая схема и словесное описание)
• Подготовить план перехода от исходной модели (существующей реализации) к нормативной модели (оптимальной реализации)

• Распечатки слайдов презентации (они же листы для записей)
• Руководство пользователя программного пакета BPWin 1.8
• Создание функциональной модели бизнес-процесса – методическое пособие
• Моделирование и оптимизация бизнес-процессов – учебное пособие

В начало страницы

Определение бизнес-процесса. Структура бизнес-процесса. Компания как совокупность бизнес-процессов. Понятие и цель оптимизации и реинжиниринга бизнес-процессов. Оптимизация и реинжиниринг как постоянные процессы. Степень оптимальности бизнес-процессов и важнейшие показатели работы компании. Оптимизация, реинжиниринг и максимизация стоимости компании.

Последовательность проведения реинжиниринга. Примеры успехов и неудач проектов по реинжинирингу бизнес-процессов. Риски и “подводные камни” в процессе реинжиниринга. Ключевые факторы успеха проекта по реинжинирингу. Роль информационных технологий в реинжиниринге. Участники проекта по реинжинирингу и их роли. Внутренний и внешний способы проведения реинжиниринга. Принцип Парето (АВС-анализ) в реинжиниринге и оптимизации бизнес-процессов.

Понятие модели бизнес-процесса. Назначение модели. Модель и реальность бизнес-процесса. Важность выбора оптимального подхода к моделированию бизнес-процесса. Графическая модель и словесное описание бизнес-процесса. Структура словесного описания бизнес-процесса. Понятие системного анализа. Структурный и объектно-ориентированный подходы к моделированию бизнес-процессов. IDEF – технологии структурного анализа и моделирования. Уточнение понятия модели при анализе бизнес-процессов средствами IDEF – моделирования.

Стандарты моделирования IDEF0, IDEF3 и другие. Общая характеристика программного обеспечения IDEF-технологий: Пакеты BPWin, Design / IDEF, ERWin фирмы PLATINUM Technology.

Назначение методологии IDEF0. Исходная “как есть” (as is) и нормативная “как должно быть” (to be) модели изучаемого бизнес-процесса. Понятие о синтаксисе и семантике моделей IDEF0. Примеры IDEF0-моделей в экономической и производственной сферах.

Состав функциональной модели. Иерархия диаграмм. Типы связей между функциями. Методология IDEF0 как реализация языка понимания и передачи знаний в области анализа бизнес-процессов. Примеры программной реализации связей.

Основные определения. Свойства модели. Блоки (функции) и стрелки (данные).Типы взаимодействия между блоками.

Организация и основные этапы процесса моделирования. Элементы технологии. IСОМ – контроль. Реализация IDEF0-технологии в программных пакетах BPWin, Design / IDEF.

Описание предметной области. Организация проекта. Моделирование отдельных функций и процесса в целом..

Особенности графического языка IDEF0. Роль концепции "Точка зрения". Декомпозиция функциональных блоков.

Сбор и анализ информации. Организация процесса опроса. Технология проведения опроса. Рекомендации аналитику

Этапы. Выбор цели и точки зрения. Составление списка данных. Составление списка функций. Построение диаграмм АО и А-0.

Принципы декомпозиции. Основные этапы. Декомпозиция ограниченного блока. Анализ результатов декомпозиции. Реализация технологии в программных пакетах BPWin, Design / IDEF.

Особенности декомпозиции. Тоннелирование. Стрелки входные, выходные, механизмов и управления -тонкая структура свойств.

Структура профессионального программного пакета Platinum BPWin 2.5. Создание модели процессов в BPWin 2.5. Реализация в BPWin 2.5 методологии IDEF0

Папка IDEF0. Изучение деталей диаграмм. Изучение контекста диаграммы. Критическая оценка содержания диаграммы. Практическая реализация цикла “аналитик-эксперт” в программном обеспечении BPWin, Design / IDEF.технологии IDEF0

Размер IDEF0- моделей. Прекращение декомпозиции. Изменение назначений блока и точки зрения. Обеспечение конфиденциальности информации

Стратегия руководства проектом. Этапы. Поддержка процесса рецензирования. Ответственность аналитика (автора) и рецензента (эксперта). Стратегия дополнения диаграмм

Финансовая сфера. Производственная сфера. Бухучет и аудит. Организация налогообложения физических и юридических лиц. Международные экономические отношения. Торговая сфера. Другие примеры.